Dr.Sum(旧：Dr.Sum EA)・MotionBoard製品におけるWindows 10、および、Windows11のサービスモデル（Windows as a Service）の対応方針は以下のとおりです。
（１）対応方針
半期チャネルの公開後、弊社対象製品の動作確認を行い、問題がない場合には 「Dr.Sum(旧：Dr.Sum EA)/MotionBoard製品のOS対応状況について」ページにWindows10とWindows11の最新バージョンを追記します。
対象製品（バージョン）の改修が必要な場合には影響内容、および、「Service Pack（SP）とパッチに関する提供ポリシー」のリリース対象バージョンに対する対応パッチのスケジュールを「製品に関するお知らせ」にてご案内します。
| サービスモデル | Dr.Sum/MotionBoard (Dr.Sum Connect/Dr.Sum EA Connect/Dr.Sum EA Visualizerを除く) |
|---|---|
| 半期チャネル／Semi-Annual Channel (旧 Current Branch for Business(CBB)) |
公開から3か月後を目安に対応します。 （制限付きでの対応となる場合は、制限事項と回避策をご案内します） |
| 長期サービス チャネル(LTSC)／Long-Term Servicing Channel （旧 Long-Team Serviicing Branch(LTSB)） |
対応します |
- 弊社製品がWindows 10・Windows11の新しいバージョンに対応する前に更新プログラムが適用された場合、予期せぬ問題が発生する可能性があります。
このため、Windowsの更新プログラムの適用を120日以上、延期する設定をしてください。
延期の設定方法は、マイクロソフト社にご確認ください。 - 「Service Pack（SP）とパッチに関する提供ポリシー」は次のページをご参照ください。
Dr.Sum(旧：Dr.Sum EA)製品のService Pack（SP）とパッチに関する提供ポリシー
MotionBoard製品のService Pack（SP）とパッチに関する提供ポリシー
（２）対象となるバージョンおよび条件
以下の条件をすべて満たす製品(バージョン)
- 「Dr.Sum(旧：Dr.Sum EA)/MotionBoard製品のOS対応状況について」にて、Windows10・Windows11を動作環境としている通常保守サービス提供中の製品（バージョン）
- Windows10・Windows11で利用するミドルウェア（Javaや.NET Framework、ブラウザーが含まれますがこれに限りません）が製造元のサポート（限定延長を含む）対象にある製品（バージョン）
【参考】
- 販売製品のライフサイクルポリシーについて
- Dr.Sum お取り扱い終了製品
※ MotionBoard製品には取り扱い終了済みの製品はありません。
（３）サポートサービス提供の対象外事項
以下のいずれかに該当する場合、通常保守サービスの対象外となります。このため、弊社の裁量により保守サービスの提供を一部制限させていただく場合があります。
- Windows10・Windows11のメジャーアップデートに対応した弊社製品（バージョン）、対策パッチをご利用いただいていない場合
- マイクロソフト社にてサービス終了している「半期チャネル／Semi-Annual Channel」、または、マイクロソフト社によるメインストリームサポートが終了している「長期サービスチャネル（LTSC）」のバージョンをご利用いただいている場合
更新履歴
| 日付 | 概要 |
|---|---|
| 2018/07/05 | 新規公開 |
| 2019/06/24 | 「(1)対応方針」の以下を変更しました。
|
| 2021/12/06 |
・「Dr.Sum・MotionBoard製品におけるWindows10サポートポリシー」から「Dr.Sum・MotionBoard製品におけるWindows10・Windows11サポートポリシー」に改定しました。 ・「（３）サポートサービス提供の対象外事項」を以下に変更しました。 |