Dr.Sum・MotionBoard製品におけるWindows10サポートポリシー

製品ブランド:

Dr.Sum

MotionBoard

公開日時:

2018/07/05 10:00

更新日時:

2019/06/24 10:00

記事番号:

000015814

Dr.Sum(旧:Dr.Sum EA)・MotionBoard製品におけるWindows 10のサービスモデル(Windows as a Service)の対応方針は以下のとおりです。

(1)対応方針

半期チャネルの公開後、弊社対象製品の動作確認を行い、問題がない場合には 「Dr.Sum(旧:Dr.Sum EA)/MotionBoard製品のOS対応状況について」ページにWindows10の最新バージョンを追記します。
対象製品(バージョン)の改修が必要な場合には影響内容、および、「Service Pack(SP)とパッチに関する提供ポリシー」のリリース対象バージョンに対する対応パッチのスケジュールを「製品に関するお知らせ」にてご案内します。

サービスモデル Dr.Sum/MotionBoard
(Dr.Sum Connect/Dr.Sum EA Connect/Dr.Sum EA Visualizerを除く)
半期チャネル/Semi-Annual Channel
(旧 Current Branch for Business(CBB))
公開から3か月後を目安に対応します。
(制限付きでの対応となる場合は、制限事項と回避策をご案内します)
長期サービス チャネル(LTSC)/Long-Term Servicing Channel
(旧 Long-Team Serviicing Branch(LTSB))
対応します

 

(2)対象となるバージョンおよび条件

以下の条件をすべて満たす製品(バージョン)

  • Dr.Sum(旧:Dr.Sum EA)/MotionBoard製品のOS対応状況について」にて、Windows10を動作環境としている通常保守サービス提供中の製品(バージョン)
  • Windows10で利用するミドルウェア(Javaや.NET Framework、ブラウザーが含まれますがこれに限りません)が製造元のサポート(限定延長を含む)対象にある製品(バージョン)


【参考】

 

(3)サポートサービス提供の対象外事項

以下のいずれかに該当する場合、通常保守サービスの対象外となります。このため、弊社の裁量により保守サービスの提供を一部制限させていただく場合があります。

  • Windows10メジャーアップデートに対応した弊社製品(バージョン)、対策パッチをご利用いただいていない場合
  • マイクロソフト社によるメインストリームサポートが終了している長期サービスチャネル(LTSC)バージョンをご利用いただいている場合
  • 同バージョン、またはより新しい長期サービスチャネル(LTSC)のマイクソフト社のメインストリームサポートが終了している「半期チャネル/Semi-Annual Channel」のバージョンをご利用いただいている場合

 

更新履歴

日付 概要
2018/07/05 新規公開
2019/06/24 (1)対応方針」の以下を変更しました。
  • 「半期チャネル(ターゲット)」を削除しました。
  • 除外製品に「Dr.Sum Connect/Dr.Sum EA Connect/Dr.Sum EA Visualizer」を追加しました。
  • 対応パッチのリリースバージョンを、「通常保守提供中製品」からService Pack(SP)とパッチに関する提供ポリシーの「リリース対象バージョン」に変更しました。
    あわせて、Service Pack(SP)とパッチに関する提供ポリシー へのリンクを追加しました。
  • 「半期チャネル」の対応方針を「半期チャネル(ターゲット)公開から5営業日以内に対応、もしくは対応時期を表明」から「公開から3か月後を目安に対応」に変更しました。
  • 「サービスモデル」「サービシングモデル」の表記揺れを解消し、「サービスモデル」に統一しました。