SVF（.NET）製品におけるプリンターサポートポリシー

弊社SVF(.NET)製品で使用する対応プリンターに関して以下のようにポリシーを定めています。

対応プリンターについて

SVF Client およびSVF for .NET Framework（SVF for XenApp を含む）でサポートされるプリンターは日本語プリンターに限定されます。
プリンターの対応については以下の通りとなります。なお、SVF Client およびSVF for .NET Frameworkで作成したスプールファイルをSVF for Web/Clientを使用し、クライアント接続された日本語プリンターを利用した場合にも以下のポリシーとなります。

○ 正式サポート。推奨環境
● サポート対象。ただし、問題が解決しない場合があります。お客様での事前の稼動確認が必要です。
× サポート対象外

※１プリントサーバーボックス経由の印刷について
ネットワーク（LPR）に対応していないプリンターに対してプリントサーバーボックス等のインタフェースを利用する場合、プリントサーバーボックスの仕様や制限に依存して、 正常に印刷されない場合があります。そのため、お客様での事前の検証が必要となります。

その他プリンター等を利用する場合

※2 ImagePrinter・EMFによる印刷について
ImagePrinter・EMF機種は、PC（プリンタドライバ、設定など）に依存するため、ドットプリンター、ラインプリンターに対して、連帳サイズの帳票を印刷する場合には、改ページ等のタイミングや印字ずれが発生する場合があり、印字結果を保障することができません。
また、ラベルプリンターについてはバーコード出力がプリンタードライバーによりイメージ処理されるため、SVF側のバーコード属性が正しく反映されない可能性があります。

※3 プリンター以外への出力について
弊社で動作検証を行ったものを除き、他のソフトウェアとの連携については正式サポートしていません。

障害発生時の保守サービスについて

• 弊社の調査において、プリンターベンダーへの問い合わせが必要と弊社が判断した場合には、お客様へプリンターベンダーに対するお問い合わせをお願いする場合があります。なお、この場合のプリンターベンダーへの問い合わせに対し、弊社は可能な限りの支援・助言に努めます。
   例：
  • プリンターベンダーへのお問い合わせ内容に対する助言
  • プリンターベンダーとの打ち合わせに対する同席
• 製品側の対応が困難であった場合には、回避策の提示もしくは制限事項とさせていただく場合があります。

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