弊社SVF(.NET)製品で使用する対応プリンターに関して以下のようにポリシーを定めています。
対応プリンターについて
SVF Client およびSVF for .NET Framework(SVF for XenApp を含む)でサポートされるプリンターは日本語プリンターに限定されます。
プリンターの対応については以下の通りとなります。なお、SVF Client およびSVF for .NET Frameworkで作成したスプールファイルをSVF for Web/Clientを使用し、クライアント接続された日本語プリンターを利用した場合にも以下のポリシーとなります。
○ 正式サポート。推奨環境
● サポート対象。ただし、問題が解決しない場合があります。お客様での事前の稼動確認が必要です。
× サポート対象外
接続方法 | サポート状況 |
ネットワークプリンター(LPR・RAW対応) (無線LAN接続を含む) |
○ |
ネットワークプリンター (Standard TCP/IPポート) |
○ |
ネットワークプリンター (Windows共有プリンター) |
○ |
ネットワーク経由 (プリントサーバーボックス経由の印刷) |
●(※1) |
パラレル接続(セントロニクス) | ● |
USB接続 | × |
BlueTooth接続 | × |
IEEE1394接続 | × |
シリアル(RS-232C)接続 | × |
※1プリントサーバーボックス経由の印刷について
ネットワーク(LPR)に対応していないプリンターに対してプリントサーバーボックス等のインタフェースを利用する場合、プリントサーバーボックスの仕様や制限に依存して、 正常に印刷されない場合があります。そのため、お客様での事前の検証が必要となります。
その他プリンター等を利用する場合
サポート状況 | |
ImagePrinter・EMFによる印刷(※2) | ● |
海外仕様のプリンター | × |
ソフトウェア連携(※3) | ● |
※2 ImagePrinter・EMFによる印刷について
ImagePrinter・EMF機種は、PC(プリンタドライバ、設定など)に依存するため、ドットプリンター、ラインプリンターに対して、連帳サイズの帳票を印刷する場合には、改ページ等のタイミングや印字ずれが発生する場合があり、印字結果を保障することができません。
また、ラベルプリンターについてはバーコード出力がプリンタードライバーによりイメージ処理されるため、SVF側のバーコード属性が正しく反映されない可能性があります。
※3 プリンター以外への出力について
弊社で動作検証を行ったものを除き、他のソフトウェアとの連携については正式サポートしていません。
障害発生時の保守サービスについて
- 弊社の調査において、プリンターベンダーへの問い合わせが必要と弊社が判断した場合には、お客様へプリンターベンダーに対するお問い合わせをお願いする場合があります。なお、この場合のプリンターベンダーへの問い合わせに対し、弊社は可能な限りの支援・助言に努めます。
例:- プリンターベンダーへのお問い合わせ内容に対する助言
- プリンターベンダーとの打ち合わせに対する同席
- 製品側の対応が困難であった場合には、回避策の提示もしくは制限事項とさせていただく場合があります。
更新履歴
日付 | 概要 |
2021/04/01 | 「障害発生時の保守サービスについて」にプリンターベンダーへの問い合わせに対する助言・支援の記載を追加しました。 |