SVF(.NET)製品におけるプリンターサポートポリシー

製品ブランド:

SVF

公開日時:

2011/03/02 16:38

更新日時:

2017/04/05 10:00

記事番号:

000007172

弊社SVF(.NET)製品で使用する対応プリンターに関して以下のようにポリシーを定めています。

対応プリンターについて

SVF Client およびSVF for .NET Framework(SVF for XenApp を含む)でサポートされるプリンターは日本語プリンターに限定されます。
プリンターの対応については以下の通りとなります。なお、SVF Client およびSVF for .NET Frameworkで作成したスプールファイルをSVF for Web/Clientを使用し、クライアント接続された日本語プリンターを利用した場合にも以下のポリシーとなります。

 

○ 正式サポート。推奨環境
● サポート対象。ただし、問題が解決しない場合があります。お客様での事前の稼動確認が必要です。
× サポート対象外

接続方法 サポート状況
ネットワークプリンター(LPR・RAW対応)
(無線LAN接続を含む)
ネットワークプリンター
(Standard TCP/IPポート)
ネットワークプリンター
(Windows共有プリンター)
ネットワーク経由
(プリントサーバーボックス経由の印刷)
●(※1)
パラレル接続(セントロニクス)
USB接続  ×
BlueTooth接続 ×
IEEE1394接続 ×
シリアル(RS-232C)接続 ×

※1プリントサーバーボックス経由の印刷について
ネットワーク(LPR)に対応していないプリンターに対してプリントサーバーボックス等のインタフェースを利用する場合、プリントサーバーボックスの仕様や制限に依存して、 正常に印刷されない場合があります。そのため、お客様での事前の検証が必要となります。

 

その他プリンター等を利用する場合

  サポート状況 
ImagePrinter・EMFによる印刷(※2)
海外仕様のプリンター  ×
ソフトウェア連携(※3)

 

※2 ImagePrinter・EMFによる印刷について
ImagePrinter・EMF機種は、PC(プリンタドライバ、設定など)に依存するため、ドットプリンター、ラインプリンターに対して、連帳サイズの帳票を印刷する場合には、改ページ等のタイミングや印字ずれが発生する場合があり、印字結果を保障することができません。
また、ラベルプリンターについてはバーコード出力がプリンタードライバーによりイメージ処理されるため、SVF側のバーコード属性が正しく反映されない可能性があります。

※3 プリンター以外への出力について
弊社で動作検証を行ったものを除き、他のソフトウェアとの連携については正式サポートしていません。

 

障害発生時の保守サービスについて

・弊社の調査において、プリンターベンダーへの問い合わせが必要と弊社が判断した場合には、お客様へプリンターベンダーに対するお問い合わせをお願いする場合があります。

・製品側の対応が困難であった場合には、回避策の提示もしくは制限事項とさせていただく場合があります。