OEM製品の販売・サポート期間について
以下の製品はOEM製品です。
新規販売・標準保守サービスの期間はOEM供給元の方針に従います。
| ブランド | 製品名 | バージョン | OEM供給元 | ウイングアーク | ||||||
| 新規販売終了日 | 標準保守サービス終了日 | サポート終了日 | 新規販売終了日 | 追加販売終了日 | 標準保守サービス終了日 | サポート終了日 | 備考 | |||
| SVF | SVF for System i | 9.2 | 2022/05/31 |
販売終了日が属する5年間の保守サービス契約満了後 |
販売終了日が属する5年間の保守サービス契約満了後 | 2022/05/31 | 2022/05/31 | 新規販売終了日が属する5年間の保守サービス契約満了後 | 未定 | 「SVF for System i Ver.9.2」および関連製品における標準保守サービス終了のお知らせ |
| 10.1 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | |||
| OpenBOST for SVF | 1.0 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | ||
| 1.0a | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | |||
| 1.0b | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | |||
| 1.0c | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | |||
| 1.8 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | |||
| SVF EA Connect | 9.3 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | ||
| 9.4 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | |||
| invoiceAgent （SPA） |
invoiceAgent ETL Option （SPA ETL Option） |
10.0 | 2021/04/05 | 2021/04/05 | 未定 | 2022/04/05 | 2022/04/05 | 2022/04/05 | 未定 | Dr.Sum Connect Ver. 5.0/SPA ETL Option Ver.10.0 における販売・標準保守サービス終了のお知らせ |
| 10.2 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | |||
| 10.6 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | |||
| 10.8 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | |||
|
invoiceAgent AI OCR DEEPREAD オンプレミス版 ※同梱されてている製品はinvoiceAgent AI OCR DEEPREADオンプレミス版に含まれる製品についてをご参照ください。 |
10.7 10.7.1 |
未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 |
|
|
| 10.8 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | |||
| Dr.Sum | Dr.Sum Connect | 5.0 | 2021/04/05 | 2021/04/05 | 未定 | 2022/04/05 | 2022/04/05 | 2022/04/05 | 未定 | Dr.Sum Connect Ver. 5.0/SPA ETL Option Ver.10.0 における販売・標準保守サービス終了のお知らせ |
| 5.1 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | |||
| 5.6 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | 未定 | |||
サポート内容
OEM供給元のサポート期間終了後もウイングアークのサポート終了まで保守サービスを提供いたしますが、サービス内容は以下となります。
このため、OEM供給元のサポート期間終了までに最新バージョンへの移行を推奨します。
| No. | サービス内容 | OEM供給元での標準保守サービス期間中 | OEM供給元での標準保守サービス終了後 | OEM供給元でのサポート終了後 | ウイングアークでのサポート終了後 | 備考 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 01 | お問い合わせ対応 | 操作方法に関するお問い合わせ | 〇 | 〇 | 〇 | × | マニュアルをご確認の上、お問い合わせをお願いいたします。 |
| 緊急時の電話によるお問い合わせ | 〇 | △ ※ |
△ ※ |
× | |||
| 02 | 障害対応 | OEM供給元への問い合わせ | 〇 |
△ |
× | × | |
| 新たに発見された障害 | 〇 | × | × | × | 環境に依存しない新たな製品側の問題と弊社が判断した場合の対応となります。 | ||
| 既知の障害 | 〇 | 〇 | 〇 | × | |||
| 03 | バージョンアップ版のご提供 | 販売中のバージョンアップのご提供 | 〇 | 〇 | 〇 | × | 販売中の製品（バージョン）に限定させていただきます。 |
※過去事例ベースでの回答となります。