【MotionBoard /MotionBoard Cloud/invoiceAgent可視化オプション/SPA可視化オプション】 ヘルプチャットのリニューアルについて

製品ブランド:

MotionBoard Cloud

MotionBoard

invoiceAgent(オンプレ版)/SPA

公開日時:

2022/10/31 16:34

更新日時:

2022/10/31 16:34

記事番号:

000023245

10月31日よりMotionBoard・MotionBoard Cloudにて提供させていただいているヘルプチャットをリニューアルさせていただきました。
これまでのヘルプチャットに比べ、製品・サービスを使い始めのお客様においても簡単、かつ、わかりやすく解決いただけるようになっております。
MotionBoard・MotionBoard Cloudをご利用いただく中で、ボードの作り方やエラーの内容等でお困りの際に、是非、ご活用ください。
また、ヘルプチャットのリニューアルに伴い、「チャットボットサービスおよびメールでのサポートにおけるサポートポリシー」を改訂いたします。
 

対象製品・サービス

  • MotionBoard (Ver. 6.2.00.0010以降)
  • MotionBoard Cloud
  • invoiceAgent可視化オプション(SPA可視化オプション)

 

内容

ご好評いただいておりますヘルプチャットサービスにおきまして、さらに初期導入のお客様でも簡単にご利用いただき、かつ、弊社がサポートサービスを提供しているお客様がチャットボットにて解決ができなかった場合には、対話式にてスムーズな問い合わせができる仕組みにさせていただく運びとなりました。

それに伴い、「チャットボットサービスおよびメールでのサポートに置けるサポートポリシー(https://cs.wingarc.com/ja/supportpolicy/000022243)」を、改訂させていただきます。

<チャットボットサポートのご利用方法> 

 

<チャットボットサービスおよびメールでのサポートに置けるサポートポリシー の改訂について>

適用開始日:

2022年10月31日(月)

 

ポリシーの変更点:

「定義・概要」:
  チャットボットサービスから、対話式にて弊社へお問い合わせいただけるようになるため、個人情報入力に関する内容を改訂しました。

「個人情報、チャットボット内のデータ等」:
  チャットボットサービスから個人情報の入力が求められるタイミングおよび個人情報を入力する際の注意事項に関する内容を改訂しました。

「サービスの中断、一時停止・終了・変更等」:
  チャットボットサービスから個人情報の入力を行なう際の、注意事項に伴う弊社対応についての内容を追加しました。

 

お問い合わせ先

各種お問い合わせ]-[製品に関するお問い合わせ]から、お問い合わせください。

入力フォーム「お問い合わせ概要」に「(000023245)【MotionBoard /MotionBoard Cloud/invoiceAgent可視化オプション/SPA可視化オプション】 ヘルプチャットのリニューアルについて」と入力してください。

更新履歴

日付 概要
2022/10/31 公開