[MotionBoard/MotionBoardCloud]Google ChromeおよびMicrosoft Edgeを利用時に文字が欠けて表示される不具合について

製品ブランド:

MotionBoard

MotionBoard Cloud

公開日時:

2022/10/11 13:45

更新日時:

2022/11/24 18:00

記事番号:

000023226

対象製品

  • MotionBoard Ver. 6.0/6.1/6.2/6.3
  • MotionBoard Cloud

 

内容

2022年10月11日現在、MotionBoard および MotionBoard Cloud において、Google Chrome および Microsoft Edge の Webブラウザーを利用してる環境で、表示されている文字が欠ける不具合が確認されています。
 

本不具合について、以下の対応を予定しています。(2022年11月24日現在)

  • MotionBoard : 2022年12月15日にリリース予定の Ver. 6.3.00.0016 パッチにて対応を行ないます。
             それ以外のバージョンについては対応を予定していません。バージョンアップをご検討ください。
  • MotionBoard Cloud : 2022年11月の定期メンテナンスにて対応済みです。

内容において変更があった場合、随時本ページを更新していきます。

 

※ 不具合発生時の「システム設定」表示画面:

 

発生条件

以下の条件下で発生することを確認しています。

  • Google Chrome および Microsft Edge の Webブラウザーを利用している。
  • Intel Iris Xe Graphics(第11世代)以降の GPU を利用している。

 

回避方法

「内容」にある不具合が発生した場合、以下の回避方法をご検討ください。

  • Webブラウザーを Mozilla FireFox に変更する。
  • 利用している Google Chrome および Microsoft Edge のハードウェアアクセラレーションを 無効 にする。

 

お問い合わせ先

各種お問い合わせ]-[製品に関するお問い合わせ]から、お問い合わせください。
 入力フォーム「お問い合わせ概要」に「(000023226)[MotionBoard/MotionBoardCloud]Google ChromeおよびMicrosoft Edgeを利用時に文字が欠けて表示される不具合について」と入力してください。

 

更新履歴

日付 概要
2022/11/24 「内容」を更新しました。
2022/11/17 「内容」を更新しました。
2022/11/01 「内容」に本障害の対応時期について記載しました。
2022/10/11 公開