[MotionBoard/MotionBoardCloud]Google ChromeおよびMicrosoft Edgeを利用時に文字が欠けて表示される不具合について

対象製品

• MotionBoard Ver. 6.0/6.1/6.2/6.3
• MotionBoard Cloud

内容

2022年10月11日現在、MotionBoard および MotionBoard Cloud において、Google Chrome および Microsoft Edge の Webブラウザーを利用してる環境で、表示されている文字が欠ける不具合が確認されています。
 

本不具合について、以下対応されております。（2022年12月15日現在）

• MotionBoard　：　Ver. 6.3.00.0016 以降のパッチを適用ください。
  　　　　　　　　　それ以外のバージョンについては対応を予定していません。バージョンアップをご検討ください。
• MotionBoard Cloud　：　2022年11月の定期メンテナンスにて対応済みです。

※ 不具合発生時の「システム設定」表示画面：

発生条件

以下の条件下で発生することを確認しています。

• Google Chrome および Microsft Edge の Webブラウザーを利用している。
• Intel Iris Xe Graphics（第11世代）以降の GPU を利用している。

回避方法

オンプレミス版のMotionBoard 6.3.00.0016以降のパッチが適用できない場合は、以下の回避方法をご検討ください。
（MotionBoard Ver. 6.3.00.0016以降のパッチ、MotionBoard Cloud 2022/11月定期メンテナンスで改修済みです。）

• Webブラウザーを Mozilla FireFox に変更する。
• 利用している Google Chrome および Microsoft Edge のハードウェアアクセラレーションを 無効 にする。

お問い合わせ先

［各種お問い合わせ］－［製品に関するお問い合わせ］から、お問い合わせください。
　入力フォーム「お問い合わせ概要」に「(000023226)[MotionBoard/MotionBoardCloud]Google ChromeおよびMicrosoft Edgeを利用時に文字が欠けて表示される不具合について」と入力してください。

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