サポートサービス拡充に伴う「環境対応ポリシー」公開およびSVF製品における「プリンターサポートポリシー」改定のお知らせ(2022/04/01)

製品ブランド:

SVF

SPA

Dr.Sum

MotionBoard

公開日時:

2022/04/01 09:15

更新日時:

2022/04/01 09:15

記事番号:

000022615

より快適に製品を継続利用いただくことを目的とし、以下のサポートサービスの拡充を行わせていただきます。

 

  • お客様のシステム構築・運用をよりスムーズに
    • 新たな環境への早期対応
  • SVF製品におけるプリンター出力時の問題をより早く解決
    • プリンターベンダーへの問い合わせ支援

 

サポートサービスの拡充に伴い、以下のポリシーを公開・改定させていただきます。

 

内容

適用開始日:

2022年4月1日

 

環境対応ポリシー公開について

オンプレミスのSVF、SPA、Dr.Sum、MotionBoardは環境が製造元から一般リリースされてから対応するまでの目安をポリシーとして定めています。
以下をご参照の上、お客様のシステム計画や構築、運用の際にお役立てください。

 

 

プリンターサポートポリシーの改定について

SVF製品において問題が発生した際、お客様よりプリンターベンダーに対するお問い合わせをお願いする場合があります。
この場合のプリンターベンダーへの問い合わせに対し、可能な限り支援・助言に努めます。
支援・助言内容は以下の「障害発生時の保守サービスについて」をご参照ください。

 

 

 

更新履歴

日付 概要
2022/04/01 公開