【復旧】SPA Cloud/invoiceAgent(TransPrint/WingSign)の障害について

製品ブランド:

SPA Cloud

invoiceAgent

公開日時:

2021/12/22 19:07

更新日時:

2021/12/22 23:00

記事番号:

000022368

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

SPA Cloud/invoiceAgent(TransPrint/WingSign)をご利用いただいている一部のお客様において、
2021年12月の定期メンテナンスに起因して、以下の障害が発生しておりました。
復旧を目的とした臨時メンテナンスを2021年12月22日(水)22時00分より実施させていただき、
現在は復旧しており、ご利用可能な状態となっております。
 

<障害発生時間帯>

2021年12月19日(日)02時05分 ~ 2021年12月22日(水)22時45分

<対象サービス>

  • SPA Cloud
  • SPA Cloud for Salesforce
  • SPA Cloud for ServiceNow
  • invoiceAgent TransPrint
  • invoiceAgent TransPrint for Salesforce
  • invoiceAgent WingSign

<障害内容>

  1. BridgeおよびDistributoorの振り分け処理でOCRエンジンABBYYを利用しており、かつ、空白チェックをONにしている場合、空白でない領域を空白と誤認識する場合がある
  2. Distributorで以下条件の時、-401エラーが発生する
    ※発生条件※
    ・識別タブで『複数の文書定義から識別する』を指定していて、複数の文書定義を登録している
    ・出力タブで物理仕分けを指定している
    ・複数の文書定義を含むPDFを振り分ける

 

ご利用いただいている皆様に、多大なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。