[MotionBoard Cloud for Salesforce]2月定期メンテナンスにおけるお客様への対応のお願い

製品ブランド:

MotionBoard Cloud

公開日時:

2021/12/24 09:00

更新日時:

2022/02/07 09:00

記事番号:

000022322

2022/02/07更新:「対応期日」を変更させていただきました。


株式会社セールスフォース・ドットコム(以下、「Salesforce」)より、Hyperforceについて発表がありました。

それに伴い、「実施日」に記載のメンテナンスにて、MotionBoard Cloud for Salesforce (以下、「MBSF」。「MotionBoard Cloud for Veeva」含む。)で使用しているIPアドレスの追加・一部変更をさせていただきます。
ログインができないなどの影響がありますので「対象」のお客様は、「対応期日」までに必ずIPアドレスの追加」、および必要に応じてリンクの変更をご対応いただきますようお願い申し上げます

 

  参考:Hyperforceの概要と移行について: https://successjp.salesforce.com/article/NAI-000186

1.対象

  ・SalesforceでIPアドレスのアクセス制限をされているお客様

  ・以下の条件をすべて満たすお客様
   ①.MBSF内で利用されている集計表/明細表/ボタンなどのリンクにて、固定でSalesforceのURLを登録している場合
   
②.①のURLにSalesforceのインスタンス名やデータセンター名を含んでいる場合

 

2.対応期日

MBSF:  2022年2月15日(火) 定期メンテナンスまで
     ※2022年1月18日(火)メンテナンスで実施予定でしたが、上記実施日に変更させていただました(2022年2月7日追記)

3.影響

MBSFに対する影響は以下の通りです。

  1. 上記の対応に伴い、MBSFのIPアドレスを追加させていただきます。今まで記載していたIPアドレスとは異なるIPアドレスでアクセスされる可能性があり、IPアドレス制限を設けているお客様はログインができないなどの影響が発生します
     
  2. 集計表/明細表のリンク、ボタンのリンクなど、固定でSalesforceのURLを登録している場合かつ、そのURLがSalesforceのインスタンス名やデータセンター名が含まれている場合に、アクセスができなくなります

 

 詳細は「ハードコード化された参照の更新 」を参照してください。

 

4.対応

  1. 「3.影響」の 1. に対する対応
    追記するIPアドレスを以下のFAQに記載させていただきました。SalesforceでIPアドレスのアクセス制限をされているお客様IPアドレスを追加いただきますようご対応お願いします。
    「MotionBoard Cloud で使用するドメイン・IPアドレス情報について」:https://cs.wingarc.com/ja/kb/000016101
     

    変更点

    「MotionBoard Cloud for Salesforce」の「Salesforce」で公開しているIPアドレス

     

    変更前

     ⇒ 

    変更後

    稼働系  54.249.2.45
     54.250.157.6
     ⇒   54.249.2.45 
     54.250.157.6 
     52.199.114.154 
     52.199.104.202 
    待機系  52.69.89.94
     52.198.230.100 
     ⇒   52.69.89.94
     52.198.230.100 
     18.179.134.165 
     54.65.93.134

     

  2. 「3.影響」の 2. に対する対応
    MBSF側での対応は難しいため、お客様側でリンクURLの変更をして頂きますようお願いします。
     

5.お問い合わせ先

各種お問い合わせ]-[製品に関するお問い合わせ]から、お問い合わせください。
 入力フォーム「件名」に「(000022322)[MotionBoard Cloud for Salesforce]2月定期メンテナンスにおけるお客様への対応のお願い」と入力してください。

 

更新履歴

日付 概要
2022/02/07 「対応期日」を変更し、表現方法を一部改善しました。
2022/01/26 「対応期日」までに対応いただくようコメントを更新しました。
2022/01/17 対応内容に誤りがあったため、「対応」の「 1」に対して以下の項目を更新しました。
・追加
 「MotionBoard Cloud for Salesforce」の「Salesforce」で公開しているIPアドレス
・削除
 「MotionBoard Cloud for Salesforce」の「MotionBoard Cloud for Salesforce → 外部サービス へのアクセス 」で公開しているIPアドレス
 「MotionBoard Cloud for Veeva」の「MotionBoard Cloud for Veeva → 外部サービス へのアクセス 」で公開しているIPアドレス
2021/12/24 公開