iOS 15.0 および iPadOS 15.0 においてMotionBoard製品が動作できない障害について

製品ブランド:

MotionBoard

MotionBoard Cloud

公開日時:

2021/09/22 15:45

更新日時:

2021/10/07 17:00

記事番号:

000022100

対象製品

対象製品 バージョン
MotionBoard+Mobileアプリケーション(ブラウザー版) 6.0
MotionBoard Mobile(アプリ版/ブラウザー版) 6.1 / 6.2
MotionBoard Cloud Mobile -

 

内容

2021年09月22日現在、MotionBoard/MotionBoard Cloud において、iOS 15.0 および iPadOS 15.0上で、実行ができない障害が発生します。

 

発生条件

  • iOS 15.0 以降のiPhone端末
  • iPadOS 15.0 以降のiPad端末

 

発生原因

MotionBoardはボード設定等で指定されたフォントがクライアント環境に存在しない場合を想定して、総称フォントファミリ名「system-ui」をフォントファミリとして追加で指定しています。
しかし、発生条件の環境下では「system-ui」がフォントファミリに含む設定で描画される際にブラウザーがクラッシュしてしまいます。

 

対応方法

本障害が発生する対象製品に対して、以下の対応を提供しております。

対象製品 対応内容
MotionBoard Ver. 6.0 / Ver. 6.1 / Ver. 6.2 2021/10/06(水)より、HotFixの提供を開始しております。
以下、「お問い合わせ先」よりHotFix提供希望の旨、提供希望バージョンを添えてご依頼ください。
 ※HotFixの適用には、各バージョンにおいて次の最新パッチが適用されている必要があります。
  - 6.2.00.0000 (マイナーバージョンアップ直後のためパッチ未リリース)
  - 6.1.00.0025
  - 6.0.00.0040
MotionBoard Cloud / MotionBoard Cloud for Salesforce 2021/10/05(火)_20:00の臨時メンテナンスにて対応パッチを適用済みです。

 ※ただし、上記のHotFixと臨時メンテナンスでの対応パッチについて、マルチバイト文字が +1pt されたサイズで描画される制限事項があります。

 

お問い合わせ先

各種お問い合わせ]-[製品に関するお問い合わせ]から、お問い合わせください。
 入力フォーム「お問い合わせ概要」に「(000022100)iOS 15.0 および iPadOS 15.0 においてMotionBoard製品が動作できない障害について」と入力してください。 その際、対象となるバージョンをご記入ください。

 

更新履歴

日付 概要
2021/10/07 「対応方法」について更新しました。
2021/10/06 「対応方法」について更新しました。
2021/10/05 「対応方法」について更新しました。
2021/09/29 「対象製品」「内容」「発生原因」「対応方法」について更新しました。
2021/09/22 公開