2021年3月10日にリリースされたWindows セキュリティ更新プログラム(「KB5000802」「KB5000808」「KB5000848」 等)適用の影響により、弊社製品において以下の事象が発生する場合があります。
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印刷できない
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一部データが印刷されない
【2021/03/23更新】
Microsoft社より本事象の対策パッチがリリースされていますので、適用をお願いいたします。
対象製品・サービス
※サービスパック(以降「SP」と記載します)がリリースされている製品は、すべてのSPが対象です。
ブランド |
対象製品・サービス |
バージョン |
備考 |
SVF | SVF for PDF | 8.2以降 | PAlite経由の場合のみ |
SVF for Java Print | 8.2以降 | PAlite経由の場合のみ | |
Report Director Enterprise | 8.2以降 | Print Assistant、クライアントプリンター経由の場合のみ | |
SVF for Systemi | 8.2以降 | PAlite経由の場合のみ | |
SVF for PDF Client Edition | 9.2 | PAlite経由の場合のみ | |
SVF for Web/Client | 8.2.2以降 | ||
SVF Web Direct Print | 9.2 | ||
SVF for .NET Framework | 2.2以降 | ||
SVF Client | 9.2 | ||
SVF Client for XenApp | 9.2 | ||
SVF Client for .NET Framework API | 全バージョン | ||
SVF Client for .NET Framework API Plus | 全バージョン | ||
SVF Client for Windows API | 全バージョン | ||
SVF Client for Java API | 全バージョン | ||
Dr.Sum EA/Dr.Sum | Dr.Sum EA Datalizer Adapter for SVF | 4.2 | PAlite経由の場合のみ |
Dr.Sum Datalizer Adapter for SVF | 5.0以降 | ||
SVF Cloud | SVF Cloud | - | ダイレクトプリント機能にてローカルプリンターとして登録したプリンターから出力する場合のみ |
SVF Cloud for Salesforce | - | ||
SVF Cloud for ServiceNow | - |
対応方法
【2021/03/23更新】
Microsoft社より本事象の対策パッチがリリースされました。
赤字の更新プログラムの適用をお試し下さい。
■該当の更新プログラム
・Windows10バージョン2004、または20H2: 更新プログラム KB5000802→KB5001649
・Windows10バージョン1903、または1909:更新プログラム KB5000808→KB5001648
・Windows10バージョン1809:更新プログラム KB5000822→KB5001638
・Windows10バージョン1803:更新プログラム KB5000809→KB5001634
・Windows10バージョン1607:更新プログラム KB5000803→KB5001633
・Windows10バージョン1507:更新プログラム KB5000807→KB5001631
・Windows8.1:更新プログラム KB5000848→KB5001640
・Windows Server 2019:更新プログラム KB5000822→KB5001638
・Windows Server 2016:更新プログラム KB5000803→KB5001633
・Windows Server 2012 R2:更新プログラム KB5000848→KB5001640
・Windows Server 2012:更新プログラム KB5000847→KB5001641
・Windows Server 2008 R2:更新プログラム KB5000841→KB5001639
・Windows Server 2008:更新プログラム KB5000844→KB5001642
更新プログラム適用方法
- Microsoft Updateカタログ
へアクセスします。 ※Microsoft UpdateカタログはIEに対応していないため、Microsoft Edge等のブラウザーをご利用ください。
- 上記「該当の更新プログラム」にてご利用OSの赤字の「KB●●●●●●●●」を右上の検索ボックスで検索してください。
- ご利用環境のCPUに該当する更新プログラムの「ダウンロード」ボタンをクリックします。
- ダウンロードしたファイルを開き、更新プログラムをインストールします。
- インストール完了後、Windowsを再起動します。
お問い合わせ先
[各種お問い合わせ]-[製品に関するお問い合わせ]から、お問い合わせください。
入力フォーム「お問い合わせ概要」に「(000021310)2021年3月のWindows セキュリティ更新プログラムに伴う印刷障害について」と入力してください。
更新履歴
日付 |
概要 |
2021/03/18 | 公開 |
2021/03/19 | ・「対象製品・サービス」におけるSVF Cloudに備考を追記しました。 ・「対応方法」-「該当の更新プログラム」にWindows10バージョン1607を追加しました。 |
2021/03/22 | ・「対応方法」にMicrosoft社よりリリースされたWindows 10、Windows Server 2019、Windows Server 2016の対策パッチの情報を追記しました。 |
2021/03/23 | ・Microsoft社よりWindows8.1、Windows Server 2012 R2、Windows Server 2012、Windows Server 2008 R2、Windows Server 2008の対策パッチがリリースされたため、「対応方法」を更新しました。 |