【続報】弊社クラウドサービスの障害について

製品ブランド:

MotionBoard Cloud

SVF Cloud

DEJIREN Cloud

SPA Cloud

SVF TransPrint

公開日時:

2021/02/20 00:06

更新日時:

2021/02/26 15:20

記事番号:

000021158

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社(以下 「AWS」)にて発生した障害の影響により、
以下弊社対象サービスにも障害が発生しておりました。
現在は復旧しており、ご利用可能な状態となっております。


本障害の原因につきまして、追記させていただきました。

 

<対象サービス>

  • SVF Cloud、SVF Cloud for Salesforce、SVF Cloud for ServiceNow
  • MotionBoard Cloud for Salesforce、MotionBoard Cloud for Veeva
  • DEJIREN
  • SPA Cloud、SVF TransPrint

 

<障害発生時間帯>

  • SVF Cloud、 SVF Cloud for Salesforce、SVF Cloud for ServiceNow
    2021年02月19日(金) 23時00分 ~ 2021年02月20日(土) 02時20分

     
  • MotionBoard Cloud for Salesforce、MotionBoard Cloud for Veeva
    障害発生なし

     
  • DEJIREN
    2021年02月19日(金) 23時50分 ~ 2021年02月20日(土) 04時26分

     
  • SPA Cloud、SVF TransPrint
    2021年02月20日(土) 00時43分 ~ 08時17分

     

<原因>

AWSの東京リージョンの特定のアベイラリティーゾーンにて発生した設備異常の障害の影響のため。
 

<障害内容>

  • SVF Cloud、 SVF Cloud for Salesforce、SVF Cloud for ServiceNow
    操作全般が不安定(エラーとなる場合がある)な状態となっておりました。

     
  • MotionBoard Cloud for Salesforce、MotionBoard Cloud for Veeva
    AWSの障害による影響は見受けられませんでした。

     
  • DEJIREN
    一部の処理が失敗・遅延する状態となっておりました。

     
  • SPA Cloud、SVF TransPrint
    検索機能において一部の処理に失敗・遅延する状態となっておりました。

     

 

ご利用いただいている皆様に、多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。