「Dr.Sum」および「MotionBoard」の24時間365日サポートサービス提供開始のお知らせ

製品ブランド:

Dr.Sum

MotionBoard

公開日時:

2020/08/03 11:18

更新日時:

2020/08/03 11:18

記事番号:

000020574

弊社製品の複合的な連携など、お客様の多様なニーズにお応えすべく、「Dr.Sum」および「MotionBoard」の24時間365日サポートサービスの提供を9月1日(火)より開始いたします。
詳細は以下をご確認ください。

対象製品

 

※同一システムで使用しているすべての対象製品に対し、ご契約が必要です

 

24時間365日サポート概要

受付時間

24時間365日

サービス内容
  • 平日 9:00~17:00
    (祝祭日・年末年始および弊社休業日を除く)
    • 対象製品の操作に関するお問い合わせ ※1
    • 対象製品に生じた弊社の責に帰すべき事由による障害対応 ※2
    • 対象製品のバージョンアップ版のご提供 ※3
  • その他の時間帯 
    「対象製品に生じた弊社の責に帰すべき事由による障害対応」でかつ「本番環境で発生している障害対応」のみ

※1:対象製品のマニュアルをご確認の上、お問い合わせください。
※2:システム変更による回避策等をご提案させていただく場合があります。
※3:販売中の製品(バージョン)に限定されます。

 

お問い合わせ

サポート内容に関するお問い合わせ

各種お問い合わせ]-[ご利用製品に関するお問い合わせ]から、お問い合わせください。

費用/契約に関するお問い合わせ
弊社保守契約窓口(メール:c-consent@wingarc.com)までお問い合わせください。