MotionBoard 5.0~5.6、MotionChart 4.1~4.2: Windows 10 Creators Updateを適用すると、Microsoft Edgeで画面が表示されないことがある現象について

製品ブランド:

Dr.Sum

MotionBoard

公開日時:

2017/04/12 14:00

更新日時:

2017/04/12 14:38

記事番号:

000007219

対象製品

製品名 バージョン
MotionBoard
MotionBoard for Dr.Sum EA
Ver. 5.0
Ver. 5.5
Ver. 5.6
Dr.Sum EA Datalizer MotionChart Ver. 4.2
Ver. 4.1

※ 以降、本ページでは対象製品を「MotionBoard」「MotionChart」と表記します。

内容

文書番号:BI-A1704-01

障害内容

2017年4月にマイクロソフト社より提供された、Windows 10デバイス向けのアップデート「Creators Update」を適用した環境で、一部のブラウザでMotionBoardやDatalizerへアクセスした場合に、正常に利用できない場合があります。

◆MotionBoardの場合
過去にMotionBoardにアクセスしたことがない環境から、Microsoft EdgeでMotionBoardにアクセスすると、Adobe Flash Playerが利用可能なように設定されていても、Adobe Flash Playerが利用できない場合に表示される画面が表示されます。

MotionBoard Ver. 5.6
Flash Playerがインストールされていないか、無効になっています。Flash Playerをインストールするか、
ブラウザの設定を変更してください。FlashPlayerを利用しない場合は、MotionBoard Clientをダウンロードしてください。
 ・MotionBoard Client [ Self-Extract Installer ] [ ZIP Archive ]
 ・Adobe Flash Player
 
MotionBoard Ver. 5.5、5.0
Alternate HTML content should be placed here. This content requires the Adobe Flash Player. 
Get Flash or Get MotionBoard Client

 

参考:
Creators Updateを適用した環境で、Internet Explorer 11を拡張保護モードで使用した場合、画面のローディングが終了しない事象を確認しています。拡張保護モードの利用は動作保証外のため、拡張保護モードを無効にするか、別のブラウザを利用してください。

 

◆MotionChartの場合
過去にMotionChartにアクセスしたことがない環境から、Microsoft EdgeでMotionChartのチャート設定画面、またはMotionChartのチャートを含む集計結果にアクセスすると、Adobe Flash Playerが利用可能なように設定されていても、Adobe Flash Playerが利用できない場合に表示される画面が表示されます。

MotionChart Ver. 4.2、4.1
Alternate HTML content should be placed here. This content requires the Adobe Flash Player. Get Flash

 

 

発生条件

Windows 10に「Creators Update」を適用した環境で、Microsoft Edgeを利用した場合に発生することがあります。

※なお、最新版のGoogle Chromeでも同様の仕様変更が行われており、同じ事象が発生することがあります。

回避方法

表示されるページ内の、Flash Playerを入手するリンクをクリックして表示される「Adobe Flash コンテンツがブロックされました。このサイトでAdobe Flashの実行を許可しますか?」のポップアップで「常に許可」を選択してから、ブラウザを再起動してください。
※リンク文字列は、次のとおりです。
MotionBorad Ver.5.6:Adobe Flash Player
MotionBoard Ver.5.5、Ver.5.0:Get Flash
MotionChart Ver.4.2、Ver.4.1:Get Flash

対応方法

本事象はマイクロソフト社のMicrosoft Edgeに対する仕様変更のために発生します。
<回避方法>で対応してください。

なお、Flash Playerが有効になっているにもかかわらず、Adobe Flash Playerが利用できない場合に表示される画面が表示される点について、以下のパッチでFlash Playerの有効化を求める画面を表示するよう対応しました。

・MotionBoard Ver. 5.6 (Build=5.6.00.0004以降)
・MotionBoard Ver. 5.5 (Build=5.5.00.0008以降)

<パッチのダウンロードと適用について>
保守契約ユーザー様は、以下の手順にてパッチを入手してください。
弊社サポートサイト(URL:/ja/)へログインします。
ログイン後に「MotionBoard」→「アップデートモジュール」からダウンロードが可能です。

お問い合わせ先

各種お問い合わせ]-[製品に関するお問い合わせ]から、お問い合わせください。
入力フォーム「お問い合わせ概要」に「(BI-A1704-01)MotionBoard 5.0~5.6、MotionChart 4.1~4.2: Windows 10 Creators Updateを適用するとMicrosoft Edgeで利用できない現象について」と入力してください。