利用規約

ウイングアーク1st株式会社(以下「弊社」という。)が運営するカスタマーサクセスサイト(「カスタマーサクセスアカデミー」を含むがこれに限られない。以下「本システム」という。)を利用するためには、本利用規約(以下「本規約」という。)のすべての条項に同意いただくことが必要です。本システムを利用した者は、本規約に同意したものとみなされます。

 

第1条(定義)

  1. 「ユーザー」とは、弊社所定の手続に従ってユーザー登録を行った者をいい、メインユーザー及び追加ユーザーをいいます。
  2. 「メインユーザー」とは、メインID及びメインパスワードを使用する、お客様の窓口担当者をいいます。
  3. 「メインID」とは、弊社製品の保守契約の締結時またはWARP契約の締結時に、弊社がお客様に付与したIDをいいます。なお、メインIDはメインユーザーのメールアドレスとします。
  4.  「メインパスワード」とは、メインIDと組み合わせてお客様を識別するために用いられる符号をいいます。
  5.  「追加ID」とは、メインユーザーによって、追加されたIDをいいます。
  6.  「追加パスワード」とは、追加IDと組み合わせてお客様を識別するために用いられる符号をいいます。
  7.  「追加ユーザー」とは、追加ID及び追加パスワードの使用者をいいます。
  8.  「コンテンツ」とは、テキスト、グラフィック、イメージ、オーディオ、ビデオ、ソフトウェア、データ編集、およびコンピュータに保存可能なその他の形式の情報で、本システムに掲載されている、または本システムの一部を構成するものをいいます。

第2条 (ユーザー登録)

  1. 弊社は、弊社と弊社製品の保守契約またはWARP契約(以下「保守契約等」という。)を締結したお客様に対し、メインIDを付与します。
  2. メインユーザーは、前項の契約締結後弊社からメインIDに使用したメールアドレス宛に届く招待メールを通じメインパスワードを作成するものとし、メインIDとメインパスワードを使用することで、本システムを利用することができます。
  3. メインユーザーは、追加IDを作成することができます。但し、追加IDはメインIDに使用しているメールアドレスと同一ドメインであることを要します。
  4. 追加IDは、メインユーザーが弊社サイトで所定の手続きをすることで作成します。
  5. 追加ユーザーは、前項の手続き後弊社から追加IDに使用したメールアドレス宛に届く招待メールを通じ追加パスワードを作成するものとし、追加IDと追加パスワードを使用することで、本システムを利用することができます。
  6. 前各項の規定にかかわらず、弊社は、ユーザー登録をした者(以下「登録者」という。)が次の各号のいずれかに該当することが判明した場合には、ユーザー登録を抹消すること及び本規約に基づく権利の許諾を終了することができるものとします。

   ① 登録者が実在しない場合
   ② 登録者が過去に本システムの利用を停止された者である場合
   ③ ユーザーに関する情報等の登録情報に虚偽がある場合
   ④ 本規約のいずれかの条項に違反した場合
   ⑤ 電子メール、電話等により登録者と連絡がとれない場合   
   ⑥ その他ユーザーとしての登録、本システムの利用継続を弊社が不適当と判断する場合
   ⑦ 本システムのログインが一定期間なく経過した場合

 

 7. ユーザーは、ユーザーに関する情報に変更があった場合には、速やかに弊社に届け出なければならず、届け出がなかったことによりユーザーに生じた損害については、弊社は一切責任を負いません。

 

第3条(本システムの利用の提供)

  1. 弊社は、ユーザーに対し、本規約に定めるところに従い、本システムの利用を許諾します。  
  2. ユーザーは、本規約に従って本システムを利用するためにのみ、本システムを利用します。

第4条(契約期間)

本規約に基づくお客様と弊社の本システムを利用する契約は、お客様による本システムの利用申込みを弊社が承諾したとき又は本規約に従いお客様が本システムの利用を開始したときに発効し、保守契約等を終了したとき、弊社によるユーザー登録の抹消又はその他の事由によりユーザーによる本システムの利用を終了させたときまで存続します。

第5条(ID及びパスワードの管理)

  1. ユーザーは、ユーザーの責任において、メインID及び追加ID(以下、総称して「ID」という。)とメインパスワード及び追加パスワード(以下、総称して「パスワード」という。)を、冒用、盗用その他の不正利用がなされないように厳重に管理するものとします。
  2. ユーザーは、ID及びパスワードを本システムにおいて利用する権利を自己以外の、第三者への譲渡、貸与等は行わないこととします。
  3. ユーザーは、ID又はパスワードが第三者に使用されている疑いがある場合には、直ちに弊社にその旨を連絡するとともに、弊社の指示がある場合にはそれに従うものとします。
  4. ユーザーのIDとパスワードを利用してなされた行為については、現実にユーザー自身の行為であるか否かを問わず、ユーザーの行為とみなすものとし、それによってユーザー又は第三者に生じた損害について、弊社は一切責任を負いません。
  5. ID又はパスワードの管理不十分、使用上のミス、第三者の使用による損害の責任は、ユーザー自身が負うものとし、弊社は一切の責任を負いません。
  6. ユーザーのIDとパスワードが第三者に不正に利用されたことにより弊社に損害が生じた場合には、弊社は、ユーザーに対し、その損害の賠償を請求することができるものとします。

第6条(個人情報保護方針(プライバシーポリシー))

  1. 弊社は、弊社が定める個人情報保護方針(プライバシーポリシー)に従って、ユーザーの個人情報を適切に取り扱います。なお、個人情報保護方針(プライバシーポリシー)についてはこちらを参照ください。https://www.wingarc.com/privacy_policy/
  2. 前項に加えて、弊社は、ユーザーによる本システムのサイト閲覧履歴等からユーザーのIDを特定したうえで個人情報等の情報を取得・利用し行動分析を行う場合があります。また、弊社は、当該行動分析を踏まえて、本システムのコンテンツの改善等の変更を行うことができるものとし、ユーザーはそれに同意するものとします。

第7条 (権利の帰属)

  1. 本システムに関する著作権及び著作者人格権並びにそれに含まれるノウハウ等の知的所有権は、弊社に帰属します。
  2. ユーザーは、本システムに関する権利(知的財産権を含むがこれに限られない)を侵害する行為を行わないものとします。万一、ユーザーの権利侵害により権利者との間で問題が発生した場合、ユーザーは自己の責任と費用でその問題を解決するものとし、弊社に発生した損害を賠償するものとします。

第8条 (禁止事項)

  1. 弊社は、ユーザーが次の各号のいずれかに該当する行為をすることを禁じます。
     ① 弊社又は第三者に損害を与える行為、又は損害を与える恐れのある行為
     ② 弊社又は第三者の権利、財産、名誉、プライバシー等を侵害する行為、又は侵害する恐れのある行為
     ③ 公序良俗に反する行為、又はその恐れのある行為
     ④ 他人のメールアドレスを登録するなど、虚偽の申告、届出を行う行為
     ⑤ コンピュータウィルス等有害なプログラムを使用又は提供する行為
     ⑥ 迷惑メールやメールマガジン等を一方的に送付する行為
     ⑦ 本約款若しくは法令に違反する行為、又はその恐れがある行為
     ⑧ 本規約に基づき許諾された範囲を超える権利の利用、本システム及び本システムに含まれる情報・コンテンツの複製(ダウンロード等の手段による場合も含む。但し、当該情報・コンテンツが提供される本来的な目的に従って利用するための
       複製を除く)・改変、第三者への再使用(利用)許諾、再販、頒布及び譲渡等する行為
     ⑨ その他、弊社が不適切と判断する行為
  2. 弊社は、ユーザーが前項各号のいずれかに該当する行為を行った場合又は行うおそれがあると認められた場合には、事前に通知することなく、当該ユーザーのID及びパスワードを失効させ、本システムの利用を直ちに停止させることができるものとします。
  3. ユーザーが本条第一項に違反したことにより弊社に損害が生じた場合、弊社は、ユーザーに対し損害賠償請求をすることができるものとします。

第9条(本システムの中断)

  1. 弊社は、次の各号のいずれかに該当すると認められる場合は、ユーザーに対し、事前にその旨を弊社の定める方法で通知して、システムの利用の停止、休止又は中断をすることができるものとします。ただし、緊急を要する場合は、通知することなく本システムの利用の停止、休止又は中断をすることができるものとし、事後速やかに通知します。
     ① 弊社が提供する設備の保守上、又は工事上必要がある場合
     ② 弊社が提供する設備の故障等やむを得ない事由がある場合
     ③ 天災、事変その他の非常事態が発生した場合又は本システムの重大な障害が発生した場合
     ④ その他弊社が必要と判断する場合

第10条(本規約の改正)

  1. 弊社は、必要があると認めるときは、ユーザーに対し事前に通知を行うことなく、いつでも本規約を改正することができるものとします。
  2. 本規約の改正を行った場合には、弊社ホームページに掲載し公表します。
  3. 前項の公表後に、ユーザーが本システムを利用したときは、ユーザーは改正後の規約に同意したものとします。

第11条(本システムの廃止)

  1. 弊社は、都合により、本システム利用の一部又は全部を廃止する場合があります。
  2. 前項の場合、弊社は、ユーザーに対し、廃止する日の1か月前までに、その旨を通知します。ただし、緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。

第12条(免責事項)

  • 弊社は、本システムの利用によりユーザー又は第三者が被った損害について一切の責任を負いません。また、弊社は、本規約の各条に定められた事項に基づいて、弊社が行った措置によりユーザーに生じた損害については一切の責任を負いません。
  • 弊社は、本システムを現状有姿のままで提供するものとし、商品性、信頼性、適時性、品質、互換性、特定目的への適合性、真実性、常に使用可能であること、正確性および完全性、エラーまたは欠陥が修正されること、利用可能にするサーバにウイルスその他の有害な要素がないこと等について一切保証をいたしません。

第13条(連絡、通知)

本システムに関する問い合わせその他ユーザーから弊社に対する連絡または通知、および弊社からユーザーに対する連絡または通知は、弊社の定める方法で行うものとします。

第14条(準拠法及び合意管轄裁判所)

  1. 本規約には、日本法が適用されるものとします。
  2. 本システムの利用に関連して、ユーザーと弊社との間に生ずるすべての訴訟については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所と定めます。 附則 本規約は、令和3年7月1日から施行します。